Regulamin sklepu internetowego Ankier.com.pl

Obowiązuje od dnia 6 października 2026 r.

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://ankier.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Euworld spółka cywilna, ul. Strachowskiego 45, 52-210 Wrocław, NIP 8992923337, REGON 521756163 (dalej: „Sprzedawca”). Ankier jest marką Sprzedawcy.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail kontakt@euworld.pl, telefon 692 269 803, adres korespondencyjny jak wyżej.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która składa zamówienie w Sklepie.
2. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawne niezwiązane bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt – rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
4. Produkt wykonywany na zamówienie – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany przez producenta dopiero po złożeniu zamówienia, według parametrów wskazanych przez Klienta (np. rozmiar, kolor złota, kamienie, grawer). Informacja o tym znajduje się na stronie Produktu.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
6. Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§3. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klientowi zakazuje się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje Produkty do koszyka, wybiera wymagane parametry (np. rozmiar), sposób dostawy i płatności, podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przy Produktach wykonywanych na zamówienie Klient zobowiązany jest do starannego wyboru rozmiaru i pozostałych parametrów. Wskazówki dotyczące wyboru rozmiaru znajdują się na stronie – blogu „Dobór rozmiaru”. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą przed złożeniem zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania potwierdzenia zostaje zawarta Umowa sprzedaży.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które podawane są przy wyborze sposobu dostawy.
2. Przy obniżce ceny Produktu Sklep podaje także najniższą cenę tego Produktu z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne formy płatności: BLIK, szybki przelew online (PayU, Paynow), karta płatnicza, Google Pay, Apple Pay oraz przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy wskazany na stronie „Formy płatności”.
4. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.

§6. Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terytorium Polski za pośrednictwem: kuriera InPost, Paczkomatów InPost oraz kuriera DPD. Aktualne koszty dostawy podane są na stronie „Koszty dostawy”. Przy zamówieniach o wartości od 399 zł dostawa jest bezpłatna.
2. Wysyłka zagraniczna jest możliwa po indywidualnej wycenie – prosimy o kontakt mailowy.
3. Czas realizacji zamówienia (czas do wysyłki) podany jest na stronie każdego Produktu i liczony jest od zaksięgowania płatności. Produkty wykonywane na zamówienie, w szczególności obrączki ślubne, mają dłuższy czas realizacji, który w zależności od modelu może wynosić do 30 dni. Jeżeli zamówienie obejmuje Produkty o różnym czasie realizacji, decyduje najdłuższy z nich, chyba że Sprzedawca uzgodni z Klientem wysyłkę częściową.
4. Do czasu wysyłki należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z reklamacji.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni od otrzymania Produktu odstąpić od umowy bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków opisanych w §8.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: Euworld s.c., ul. Strachowskiego 45, 52-210 Wrocław, lub na adres e-mail: kontakt@euworld.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
3. W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
4. Konsument zwraca Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Zwroty przyjmujemy przesyłką kurierską DPD lub InPost, z ubezpieczeniem odpowiadającym wartości Produktu. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy. Przed wysyłką prosimy o kontakt mailowy.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Prosimy o zwrot Produktu w stanie niezmienionym, z metką, plombą i oryginalnym opakowaniem. Brak tych elementów, ślady użytkowania lub uszkodzenia stanowią zmniejszenie wartości Produktu, o które pomniejszona zostanie kwota zwrotu.
7. Sklep nie wypożycza Produktów, w tym na potrzeby sesji zdjęciowych, nagrań, publikacji w mediach społecznościowych ani wydarzeń. Noszenie Produktu, wykorzystanie go w sesji zdjęciowej lub nagraniu wykracza poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania Produktu i nie stanowi podstaw do jego zwrotu.
8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu, niezwiązany dla niego z kosztami.
9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem.
10. Przed wydaniem Produktu Sprzedawca dokumentuje jego stan i cechy identyfikujące (m.in. masę, oznaczenia próby, rozmiar, długość). Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca weryfikuje zgodność zwróconego Produktu z Produktem wydanym Konsumentowi.

§8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 Ustawy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Są to w szczególności:
   1. złote obrączki ślubne wykonywane przez producenta po złożeniu zamówienia według parametrów wybranych przez Klienta (rozmiar, kolor złota, kamienie, wykończenie),
   2. pierścionki wykonywane przez producenta po złożeniu zamówienia w rozmiarze wskazanym przez Klienta,
   3. obrączki wolframowe, tytanowe i srebrne wykonywane przez producenta po złożeniu zamówienia w rozmiarze wskazanym przez Klienta,
   4. Produkty z grawerem lub inną personalizacją.
2. Informacja, że Produkt jest wykonywany na indywidualne zamówienie, znajduje się na stronie Produktu przed złożeniem zamówienia.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, ma zastosowanie niezależnie od tego, czy wykonanie Produktu zostało już rozpoczęte (por. wyrok Trybunału Sprawiedliwości UE z dnia 21 października 2020 r., C-529/19).
4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również w innych przypadkach wskazanych w art. 38 Ustawy.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach określonych w Ustawie.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres kontakt@euworld.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zalecamy podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, opisu niezgodności, daty jej stwierdzenia oraz żądania (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Dołączenie zdjęć ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
3. Reklamowany Produkt prosimy odesłać przesyłką kurierską DPD lub InPost po uprzednim kontakcie mailowym. Koszty dostarczenia reklamowanego Produktu w przypadku uznania reklamacji pokrywa Sprzedawca.
4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Zmiany wynikające ze zwykłego użytkowania biżuterii (np. drobne zarysowania, ścieranie się powłoki rodowej, odkształcenia wynikające z uderzeń lub nacisku) nie stanowią braku zgodności Produktu z umową.

§10. Opinie o Produktach i Sklepie

1. Sklep publikuje opinie Klientów zbierane i weryfikowane przez zewnętrzny serwis TrustMate.io. Opinie mogą wystawiać wyłącznie osoby, które dokonały zakupu w Sklepie – serwis wysyła zaproszenie do wystawienia opinii po realizacji zamówienia.
2. Sklep nie publikuje opinii nieprawdziwych ani nie zleca ich publikowania.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje dostępne są na stronie https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§13. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i Ustawy.
3. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Euworld s.c., ul. Strachowskiego 45, 52-210 Wrocław, e-mail: kontakt@euworld.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*):

…………………………………………………………………………………………

• Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………
• Numer zamówienia: ……………………………
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………
• Adres konsumenta(-ów): ……………………………
• Numer rachunku bankowego do zwrotu (jeśli płatność była przelewem tradycyjnym): ……………………………
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………
• Data: ……………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.