Zwroty i reklamacje

Zwrot w ciągu 14 dni

Jeśli kupiony produkt Ci nie odpowiada, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny. Dotyczy to produktów gotowych, takich jak złota biżuteria (kolczyki, łańcuszki, bransoletki, naszyjniki, zawieszki), biżuteria srebrna i akcesoria.

Jak zwrócić produkt – krok po kroku

Napisz do nas na adres kontakt@euworld.pl w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Podaj numer zamówienia i produkt, który zwracasz. Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy (załącznik do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania wiadomości, przesyłką kurierską DPD lub InPost z ubezpieczeniem odpowiadającym wartości biżuterii, na adres:
Euworld s.c., ul. Strachowskiego 45, 52-210 Wrocław
Otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą, którą płaciłaś/płaciłeś. Zwrot należności wysyłamy po otrzymaniu paczki z produktem/ami.

Ważne informacje

Koszt odesłania produktu pokrywa Kupujący. Przesyłek za pobraniem nie przyjmujemy.
Prosimy o zwrot produktu w stanie niezmienionym, z metką, plombą i oryginalnym opakowaniem. Brak tych elementów, ślady użytkowania lub uszkodzenia zmniejszają wartość produktu i kwota zwrotu zostanie o nie pomniejszona.
Nie wypożyczamy biżuterii. Noszenie produktu, wykorzystanie go w sesji zdjęciowej, nagraniu lub na wydarzeniu wykracza poza zwykłe sprawdzenie produktu i nie stanowi podstaw do zwrotu.
Zwracamy pełną cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej formy dostawy do Ciebie.

Produkty, których nie można zwrócić

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, czyli robione przez producenta dopiero po złożeniu zamówienia, według wybranych przez Ciebie parametrów:

złote obrączki ślubne (rozmiar, kolor złota, kamienie, wykończenie),
pierścionki wykonywane w wybranym przez Ciebie rozmiarze,
obrączki wolframowe, tytanowe i srebrne wykonywane w wybranym przez Ciebie rozmiarze,
wszystkie produkty z grawerem lub inną personalizacją.

Informację, że produkt jest wykonywany na zamówienie, znajdziesz zawsze na jego stronie, przed złożeniem zamówienia.

Zanim zamówisz obrączki lub pierścionek, sprawdź rozmiar – wskazówki znajdziesz na stronie Dobór rozmiaru. Masz wątpliwości? Napisz do nas lub zadzwoń: 692 269 803 – pomożemy przed zakupem.

Reklamacje

Za wady produktu odpowiadamy przez 2 lata od jego otrzymania – dotyczy to wszystkich produktów, także wykonywanych na zamówienie.

Napisz na kontakt@euworld.pl: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia i to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
Po kontakcie z nami odeślij produkt kurierem DPD lub InPost na adres sklepu. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zwracamy koszty przesyłki.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni.

Zwykłe zużycie biżuterii (np. drobne zarysowania, ścieranie się powłoki rodowej, odkształcenia po uderzeniu) nie jest wadą produktu.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.